Plazo de entrega aproximado 15 días.

  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto en stock o disponibilidad del  proveedor. 
  • El plazo de entrega empezará a contar desde fecha de verificación de pago, no desde fecha de pedido.
  •  En caso de superar la entrega el plazo de 15 días, el cliente/comprador será informado del nuevo plazo de entrega a través de correo electrónico facilitado en formulario de compra. 
  • En caso  que el nuevo plazo de entrega no se adapte a sus necesidades, podrá comunicarnos su cancelación a través de email indicando el motivo de cancelación ( ejemplo: cancelación de pedido N.º ___ por exceder plazos de entrega).                                                       .
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos.
  • Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
  • Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
  • De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte que realizó la entrega.

       También tiene la opción de recogida en tienda física, en av. Juan XXIII,25 bajo 46025 Valencia.

       En este caso será informado por email o por teléfono de fecha de recogida en tienda.

Devoluciones

Solo se admiten devoluciones de artículos o productos defectuosos.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida. 

  • En caso contrario se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, especificando el "defecto" del producto, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones .
  • Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 5 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo.
  • Usted elegirá  la forma de envío que más se adapte a sus necesidades.
  • Una vez recibida la mercancía por nosotros y comprobada que está en perfectas condiciones, salvo el defecto expuesto en motivo de devolución, se tramitará la devolución del importe, en la misma forma de pago que usted efectuó la compra y en un plazo máximo de 15 días.   
  •      Si realiza la devolución de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución del pack completo o artículo + regalo  para poder proceder al reembolso.

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